您的位置:银行 / 保险 汽车 / 房产 / P2P > 呱呱洗车倒闭用户退款难:欠款遍布多城

呱呱洗车倒闭用户退款难:欠款遍布多城

2018-03-27 14:45  来源:新京报 本篇文章有字,看完大约需要 分钟的时间

来源:新京报

1、“呱呱洗车”倒闭 用户退款陷困局

  财经365讯(编辑 钱多多用户充值后无法返还洗车费,公司人去楼空;工商部门称已进行破产流程申请

  

“呱呱洗车


  “呱呱洗车”多数地方分公司已处于注销状态。 国家企业信用信息公示系统网站截图

  

“呱呱洗车”


  位于北京市昌平区的“呱呱洗车”公司办公地已被转让并正在装修。 新京报记者 卢通 摄  APP无法使用、门店倒闭、分公司注销……近期以来,推出时被称为“洗车神器”的网络洗车企业“呱呱洗车”,因资金链断裂、经营困难,导致大量用户陷入退款困局。

  记者昨日探访发现,“呱呱洗车”北京总公司及母公司均已人去楼空,而遍及全国的20余家分公司也多数处于注销状态。工商部门表示,“呱呱洗车”已在进行破产申请,其没有强制力要求“呱呱洗车”执行强制退款,能做的只能是把“呱呱洗车”列入黑名单。律师表示,“呱呱洗车”破产则无力承担违约责任,消费者要想维护自身权益,可集体向法院提起诉讼。

  2、“呱呱洗车”APP无法使用

  赵耀是“呱呱洗车”的“骨灰级用户”,去年10月之前,在“呱呱洗车”进行线下宣传时候,就充值了1000元。

  去年10月,赵耀在使用APP过程中发现下单困难,验证码也经常收不到。后来,赵耀去“呱呱洗车”微信公众号询问客服,“公司是不是倒闭了”,客服表示公司经营无任何问题,而且公司还在积极招募员工。而在2017年10月以后,就发现“呱呱洗车”已经无法使用。

  在北京工作的李鹏同样也是受害者之一。此前,李鹏在大街上看到有“呱呱洗车”推广活动,充值1000元便可以赠送900元。

  在这期间,李鹏一直能正常使用这款APP。2018年春节前后,李鹏发现不对劲,“我看到APP中有一个提示,说春节期间洗车师傅休息,需要春节后下单。可经过春节假期,发现APP中下单的页面无论哪天,无论何时,均显示订单已满的提示语。”

  李鹏随后在网上搜索“呱呱洗车”,发现很多消费者都有相似的经历。“没有任何渠道可以申请退款,APP目前已经无法登录了,也不知道从什么地方进行维权。”

  在北京担任教师的陆百,一共购买了3000元洗车券,直到去年11月份开始收不到验证码。陆百马上打电话想申请退款,但是电话却无人接听。后来,陆百再次使用,就会一直显示“订单饱满”、“无法登录”的情况。

  3、欠款遍布多城市 前员工称欠薪

  新京报记者打开“呱呱洗车”百度贴吧,发现大量用户发布的维权帖,范围涵盖北京、济南、成都、石家庄等地。

  虽然欠款用户众多,但多数用户表示不知如何维权。记者进入一个名为“呱呱洗车维权群”的微信群,“我们现在投诉无门,不知道找哪里反映。”群里的用户称,他们都是往“呱呱洗车”账户中充钱后无法返还,涉及金额大多为1000至2000元,最多的有5000元。

  “呱呱洗车”官网信息显示,至2015年11月,“呱呱洗车”已经在12个城市开展上门洗车业务,包括北京、济南、天津、太原、石家庄、成都、合肥、长沙、杭州、郑州、西安、上海,其他城市也在陆续开通中。

  记者昨天查询国家企业信用信息公示系统,发现上述提及的各地分公司已大多数被注销,没有显示注销的,也已被列入经营异常名录。

  天津分公司一位前员工告诉记者,公司正常运作时,除去洗车师傅以外的工作人员有十几名,2016年后所有人员被辞退,只剩其一人维持分公司运转。至去年6月,他的工资已无法正常发放,至今已被拖欠1万多元。

  针对欠用户钱款问题,该员工透露,地方分公司没有财政权,用户充值款均由总公司直接收取,“天津分公司最多有上万名用户,但里面有多少欠款用户,只有总公司才知晓。”

  4、追访

  客服电话无人听 办公地被转手

  昨天,新京报记者尝试使用线上联系、线下探访等方式联系“呱呱洗车”,均未能联系上。

  昨天白天,记者多次拨打“呱呱洗车”客服电话4006547968及其公司工商资料登记的座机电话,均处于无人接听状态,“呱呱洗车”APP打开后则不断显示“网络错误”、“服务出错”,无法正常显示页面。

  据国家企业信用信息公示系统显示,“呱呱洗车”(北京)有限公司登记地址为北京市昌平区回龙观西大街9号院16号楼1层16-9号,法人代表为易飞鸿。昨天下午,记者在该处看到,除门上“呱呱洗车”青蛙头像标志还在,但已人去楼空,只有工人正在店内重新装修。

  “已经有好多欠款用户来这里找他们的老板,洗车工人说公司已经破产倒闭。”一位中年女子表示,她在春节前租下了这间店面,准备重新装修做餐饮。

  工商资料显示,“呱呱洗车”(北京)有限公司为鸿叶软件(北京)有限公司的全资子公司,法人代表同样为易飞鸿,该公司登记地址为北京市朝阳区农展南路5号12层1201内12736号。而在这处地址,记者在一楼企业信息牌处无法找到这家企业信息,在整个12楼也未找到12736号房间及任何该公司招牌。

  12楼相邻房间工作人员及保安人员表示,楼内的标识牌更换频繁且较为混乱,没有标牌的房间,可能是公司已经搬走。

  5、工商部门:无权要求强制退款

  工商资料显示,“呱呱洗车”登记机关为北京市工商行政管理局昌平分局。昌平分局回龙观工商所一位工作人员表示,近段时间以来,他们收到了许多“呱呱洗车”用户的投诉。“呱呱洗车”现在属于倒闭企业,正在做破产流程申请。“之前接受消费者投诉,还能协调企业做到给消费者退款。”

  但是,自去年以来,“呱呱洗车”资金链断裂,尝试做融资也未成功,后面这部分消费者的钱已经没能力退回了。工作人员表示,目前,“呱呱洗车”已经没有能力退回钱款,同时工商局也没有权力要求“呱呱洗车”执行强制退款,能做的只能是把“呱呱洗车”列入黑名单。

  工商资料显示,“呱呱洗车”母公司鸿叶软件(北京)有限公司的登记机关,为北京市工商行政管理局朝阳分局。记者以用户身份致电朝阳分局,工作人员表示,该公司虽然是“呱呱洗车”母公司,但不负责子公司业务,不归属朝阳分局管理,建议记者拨打12315投诉。

  6、律师说法

  应建立第三方资金存管等机制

  北京康达律师事务所律师韩骁认为,由于“呱呱洗车”并非金融机构,因此其收受的押金和充值款没办法和金融机构一样受到专门监管。“呱呱洗车”和用户之间的纠纷只能适用《合同法》的相关规定,即如果用户申请后“呱呱洗车”不退款,则需要承担违约责任。但是由于“呱呱洗车”已经在进行破产申请,因此根本无力承担违约责任,消费者要想维护自身权益只能集体向法院提起诉讼,进行债权申报。

  韩骁说,如果“呱呱洗车”破产清算程序结束,清偿完破产费用和公益债务后,已不存在任何资金,消费者的洗车款有可能无法要回,而且如果“呱呱洗车”已经没有继续运营下去的意愿,市场监管部门的处罚对其来说也没有意义。消费者要避免这一问题,除了在充值前和充值后多关注企业的运营状况,更重要的是要建立第三方的资金存管和信息披露机制。想了解更多财经资讯,请关注财经365

阅读了该文章的用户还阅读了

热门关键词

为您推荐

行情
概念
新股
研报
涨停
要闻
产业
国内
国际
专题
美股
港股
外汇
期货
黄金
公募
私募
理财
信托
排行
融资
创业
动态
观点
保险
汽车
房产
P2P
投稿专栏
课堂
热点
视频
战略

栏目导航

股市行情
股票
学股
名家
财经
区块链
网站地图

财经365所刊载内容之知识产权为财经365及/或相关权利人专属所有或持有。未经许可,禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。

鲁ICP备17012268号-3 Copyright 财经365 All Rights Reserved 版权所有 复制必究 Copyright © 2017股票入门基础知识财经365版权所有 证券投资咨询许可证号为:ZX0036 站长统计