去年10月份，马云在杭州出席云栖大会时提出一个新颖的话题——新零售，并扬言，未来30年内，电子商务必然会被时代的潮流摧毁，而首先冲击电商的就是新零售。
何谓新零售？新零售既有别于传统零售业，又不同于线上商务，恰恰相反，新零售正是利用新技术、大数据、物流网络等将线上与线下完美的结合在一起。也就是说，在未来，无论是纯电商还是纯传统零售业，都要经历严峻的改革或者被革命，甚至将不复存在。马云的话一出来，许多人都疑惑了，马云在颠覆银行、颠覆物流之后开始要颠覆自家的产业了吗？谁都知道，中国目前最大的电商平台正是马云一手打造的阿里巴巴。就在人们争相谈论新零售的时候，马云行动了！
无人超市的概念从提出到落地实施只经历了短短的一个星期，一间没有收银员、没有导购员、自动付款的超市，在我们的想象中还是很遥远的事物，我们以为那只不过是电影和未来才拥有的，没想到马云这么快就把它带到现实当中了。我们进入一家超市里面买东西，我们有时候需要导购的介绍、引导，我们需要知道要在哪个位置才能找得到这个商品，但在一个无人超市里面我们就没有办法被引导了。
大批大批的传统零售商面临倒闭，超市内的收银员、导购员面临下岗；出租车、滴滴打车司机也不会有需要他们的地方了；工厂内，所有的员工几乎都被机器替代，员工四散而去，却无处可去。这些所谓的机器、所谓的人工智能在一声不吭之下夺取了无数的就业岗位，将原本浓浓的人情味社会变成一座冰冷的社会。
