今天我们来关注人工智能行业，事实上，人工智能已经影响到我们生活的方方面面，为各行各业带来巨大的变化，我们今天要关注的零售和汽车行业。我们先跟随记者的镜头来到三个城市，看看哪里发生了什么样的变化。
在浙江杭州的一家餐厅，消费者只需坐在餐桌前，用手机点击下单，几分钟内，福袋机器人就会把相应的菜，送到消费者的餐桌前。
阿里巴巴人工智能实验室总监 刘旭：这款产品上应用了很多先进的人工智能理念，比如说我们有多模态人机交互能力，而且我们还有很多先进的传感器，比如说激光雷达双目视觉传感器，可以让机器人知道自己身处何方，以及知道自己的目的地，如何抵达自己的目的地，它可以听懂语音指令，能够做到清楚清晰又没有门槛的人机交互。
在1800公里外的四川，京东商城客户服务成都分中心每天要处理近百万个客户咨询，其中90%的咨询是由人工智能客服来完成的，这个系统具备超强的情商，能够充分感知用户7种情绪表现，并予以有温度的反馈。
京东集团副总 周伯文：裁它不但说按照京东的流程，用这些技能回答你的问题，它会实时感知客户的情绪，根据客户情绪的变化产生定性化的回答，定制化的回答，更好地安抚客户。
而在一万公里外的美国西雅图，从很早的时候，亚马逊就利用人工智能系统，根据用户的喜好进行产品推荐。如今它运用人工智能，已经有了很多成功的典型案例，比如商品个性化推荐、无人商店、自动化仓储机器人和无人机等。美国东部时间7日，亚马逊股价上涨3.44%，每股收于1629.51美元，市值达到7968亿美元，超越微软和苹果，首次晋升最高市值上市公司。业内认为，人工智能的广泛应用，是亚马逊保持高市值的关键原因之一。
亚马逊AWS全球副总裁 容永康：其实我们的成功来源于就是说，我们设计不同的产品，都是以客户的需求，市场的需求做出发点，找到一定的一个需求的时候，我们才从技术的角度去看，我怎么去设计一个产品跟服务出来。如果某一个环节它有一定的重复性的时候，我们就会问是不是可以透过深度学习、人工智能，可以把所谓的一些建议或者是把工作的效率可以提高。
现如今，从购物入口与用户的交互，到人工智能驱动的物流，以及人工智能产生个性化、定制化的内容和商品，人工智能技术的大规模使用，大大提高了效率，降低了成本。
京东集团副总裁 周伯文：我们在京东使用人工智能，系统性地、大规模地一次地应用在零售的完整的产业链条上，各个环节里面从新购物的入口到跟用户的交互到内容的生成、到客户服务、到物流，再到供应链我们在用人工智能重构每一个环节。
人工智能融入汽车领域 无人驾驶离我们有多远
