财经365讯 执着于探索智能手机技术边界的三星电子去年遭受严峻挑战：被迫花费巨资召回存在电池起火隐患的盖乐世Note7，而此时Note7仅仅上市两个月。
按理说三星今年的新款盖乐世Note 8应该谨小慎微才对，但三星移动事业部掌门人D.J.Koh最近几个月却在公司内部不断向工程师们强调：不要缩手缩脚。
三星移动事业部掌门人D.J.Koh
新品发布前夕，Koh说，他告诉工程师，害怕技术创新只会导致消亡，要果断迈出下一步，不要犹豫。
周三，作为全球第一大手机生产商的三星揭晓了新款盖乐世Note 8，这款产品在很多方面性能更加强大，但很明显，电池容量相比带来麻烦的前代较为保守。
新亮相的盖乐世Note 8沿用了三星的Infinity Display巨屏，几乎把手机正面完全包括在内，尺寸达到6.3英寸。这也是三星首款搭载双摄镜头的手机，用户能轻松拍出专业水准的照片，这项功能在苹果公司去年推出的iPhone上也有。
Koh急欲向消费者证明，三星并没有因为Note 7被迫下架而乱了阵脚。那次惨败最终导致三星损失约65亿美元，还导致众多航空公司纷纷出于消防安全考虑禁止携带这款设备上飞机。
今年Note 8对三星的意义非比寻常，因为苹果预计也将很快推出具备先进新功能的iPhone十周年版本，而且三星内部预估显示，有5000多万人的运营商合约将要到期，这些潜在用户将成为三星和竞争对手们竞相争夺的对象。
盖乐世Note手机是通过把新功能推向极致而赢得用户的。六年前，盖乐世Note是第一款超大尺寸的主流手机，2014年盖乐世Note 4的衍生版则是首款曲屏手机。去年推出的版本配备了用于解锁手机的虹膜扫描仪。市场研究机构分析显示，近来盖乐世Note的原材料成本常常超过最新款iPhone的基础版，即使苹果设备的售价更高。
分析人士说，苹果是恪守纪律的典范，而三星总是急于把尽可能多的黑科技塞到设备里。
在今年1月份由Koh牵头撰写的一份报告中，三星与三家受聘的外部公司得出结论，认定电池问题是由制造和设计缺陷造成的。
作为回应，三星实施了八项电池安全检测，在电池周围加装了保护，并建立诊断程序以确保安全充电。三星高管还突击走访了供应商的工厂。为激励供应商保证产品质量，Koh与供应商签署了为期三年而不是每年一签的合同。
Koh说，他们在设计Note 8的时候就很清楚，这次决不能再出问题。
三星电子北美业务负责人Tim Baxter说，之前发生的危机促使三星移动设备部门在全球的16.5万名员工团结起来，通过持续数周的远程会议实现了更紧密的合作。Baxter称，这件事促使公司加强了内部合作，改变了工作方式。
尽管召回事件惹起争议，但三星高管表示，其品牌价值已基本恢复到事件前的水平。根据研究公司统计的年度排名，三星品牌价值在2017年增长23%，至240亿美元。这项排名基于消费者认知度和财务表现对品牌价值进行衡量。三星或许是历史上最快速摆脱危机影响的品牌。
数据显示，今年全球智能手机销售量有所升高，第二季度销量较上年同期增加6%。其中三星占到全球发货量的22%，苹果和华为分别占到11%。
Koh称，自从4月开售以来，广受好评的盖乐世S8和尺寸更大的S8+的发货量达到2000万部，超过了上一代机型，即上一部最畅销的盖乐世S7。
对三星来说，问题不是能否赢回盖乐世Note的粉丝，而是能否吸引新用户。三星在美国高端手机市场的份额已下降数年。高端手机指的是批发价不低于500美元的手机。
数据显示，根据12个月移动平均值计算，三年半以前，三星在美国高端手机市场的份额为30%，苹果公司的份额为60%。但截至6月，三星市场份额已降至22%，而苹果市场份额升至73%。分析人士称，三星无法改变用户向苹果流失的趋势，三星没有这个能力。
现年56岁的Koh在2015年底升任三星移动业务主管，此前曾协助研发了最初的盖乐世Note手机，并创造了配套的S Pen。他称，尽管去年遇到困境，但三星高管从未认真考虑过终止盖乐世Note或是跳过今年的发布。
在公司内部，Koh告诉员工，他不会放弃Note系列。
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