财经频道: 要闻 / 产业 / 国内 / 国际 / 专题 /

7月18日,中国消费者协会通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声。

中消协在微博中表示,“把广告费花在消费者身上,这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。诚信,才是任何营销的完美注脚”。

华帝“退款”竟变“退卡”,中消协微博喊话:望履行承诺

18日晚间,人民日报中央厨房也对华帝事件发表评论文章,华帝借助世界杯法国队夺冠,营销达到了“四两拨千斤”的效果,实现股票上涨、销量提升。但一些经销商,买的时候光有小票没签协议就不能退,这已是霸王条款了。要知道,如果没有后续服务和诚信做支撑,营销堆出来的热度峰值,也可能马上“凉凉”。

俄罗斯世界杯结束,法国队捧得大力神杯,而世界杯期间打出“法国队夺冠退全款”的厨电企业华帝,一时间也成为了社会关注的焦点。

有数据显示,华帝将为此付出7900万元退款。然而当消费者去找华帝兑现承诺时,却发现想拿到退款并不容易。

而在后续央视记者的调查过程发现,不少此前通过电子商务平台购买“冠军套餐”的消费者,“退款”变成了“退卡”。

记者:是退钱还是退卡?

华帝官方客服人员:如果您在我们网店购买的话,它都是退同等金额的购物卡给到你。

记者:退的京东E卡只能在京东上使用,我不想要卡,退钱可以吗?

华帝“退款”竟变“退卡”,中消协微博喊话:望履行承诺

华帝官方客服人员:公司这边给到政策的话,网店是退同等金额的购物卡给到你的。

线上电商退款流程中显示,满足退款条件的消费者,华帝线上官方授权店铺将按照顾客发票金额向其返京东、天猫、苏宁、国美的平台购物卡,只能在上述品牌各自的自营平台使用。

北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌:这个“全额退款”,按照通常的理解,就是退人民币,而不是所谓的“购物卡”。

华帝“退款”竟变“退卡”,中消协微博喊话:望履行承诺

对于在线下实体店购买华帝“冠军套餐”的消费者,退款之路也并不顺利。除了发票之外,店铺还要求消费者提供在活动期间签署的选择“夺冠退全款”的优惠活动协议。

在实体商店退款碰壁的消费者却纷纷反映,在购买之时并没有听说有此项退款活动协议。业内人士表示,对于商家的失信,消费者可以依法维护自己的正当权益。

北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌:第一,消费者可以和它协商解决;第二,消费者可以向市场监管部门去投诉,由第三方来调查、调解;第三,消费者可以依据购买的发票,向它提出诉讼。

发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
验证码:点击我更换图片
相关阅读
  • 许家印投资贾跃亭的FF公司是雪中送炭还是在抄底?

    许家印投资贾跃亭的FF公司是雪中送炭还是在抄底?

    2017年,乐视网总裁贾跃亭出走美国,虽然贾跃亭表示会对乐视网的债务负责到底,但从实际情况来说,现在贾跃亭的 资产 能不能还上债务还很难讲,贾跃亭还被贴上了“老赖”的标签

    2018-07-19 10:10:44 众创思维创客创业社群
  • 退款变退卡,华帝营销事件深藏风险

    退款变退卡,华帝营销事件深藏风险

    7月15日世界杯结束,法国队夺冠,华帝股份(002035)也要向消费者兑现其“法规对夺冠,华帝退全款”的承诺。 目前,退款有序进行中,第一批审核通过的用户已经完成手续拿到了自己

    2018-07-18 15:32:51 懂股帝
  • 不再“年轻”的雅戈尔:回归之路何在?

    不再“年轻”的雅戈尔:回归之路何在?

    在80年代,提起雅戈尔,都会被业界称为一个传奇——那个在地下室,仅凭几把尺子、剪刀、小板凳拼凑起来的手工作坊,竟逐渐壮大成为如今衬衫、西服生产基地于一体的一家服装公

    2018-07-18 15:31:57 品牌对话
  • 中国人口大迁移:最具潜力的三个二线城市

    中国人口大迁移:最具潜力的三个二线城市

    恒大研究院的首席经济学家任泽平老师出了一篇深度研究文章,叫做《中国人口大迁移》。文章的指导思想是: 房地产 长期看人口,中期看土地,短期看金融。在大数据的基础上,文

    2018-07-18 15:27:55 向小田
  • 小米市值超越京东,并且已经快追上索尼

    小米市值超越京东,并且已经快追上索尼

    前言:在上市当天破发后,小米随后一路大涨,市值很快超过京东。而据外媒报道,整个小米集团的市值已经和日本老牌娱乐集团索尼市值相当。小米 市值 比京东高的原因是什么?小

    2018-07-18 10:28:52 胡兄频道

本文华帝“退款”竟变“退卡”,中消协喊话:望履行承诺由财经365首发,欢迎转载,转载请带上本文链接。
免责声明:财经365(www.caijing365.com)发布的所有信息,并不代表本站赞同其观 点和对其真实性负责,投资者据此操作,风险请自担。部分内容文章及图 片来自互联网或自媒体,版权归属于原作者,不保证该信息(包括但不限 于文字、图片、图表及数据)的准确性、真实性、完整性、有效性、及时 性、原创性等,如无意侵犯媒体或个人知识产权,请联系我们或致函告之 ,本站将在第一时间处理。关注财经365公众号(caijing365wz),获取最优质的财经报道! 分享到: 新浪微博 微信

扫描左侧二维码
看手机移动端,随时随地看 股票 新闻